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      配送管理

      配送管理是物流中一種特殊的、綜合的活動形式,是商流與物流緊密結合,包含了商流活動和物流潔動,也包含了物流中若干功能要素的一種形式。   配送是指在經濟合理區域范圍內,根據用戶要求,對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業,并按時送達制定地點的物流活動。


      從物流來講,配送幾乎包括了所有的物流功能要素,是物流的一個縮影或在某小范圍中物流全部活動的體現。一般的配送集裝卸、包裝、保管、運輸于一身,通過這一系列活動完成將貨物送達的目的。特殊的配送則還要以加工活動為支撐,所以包括的方面更廣。

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      • 干線運輸
        整合全網配送資源,架構起穩定、全覆蓋、多選擇的優配網絡.
      • 區域配送
        品牌商選擇區域主倉,由主倉通過物流 運輸完成商品在子倉的庫存分布,建立 總分倉之間的干線運輸體系,負責各倉 之間的商品批量調撥以及總分倉間的補 貨運輸。
      • 門店配送
        同城配送費用較跨省配送費用可省去大部分成本。
      • 分倉調撥
        品牌商選擇在多個物流中心同時存貨, 并就近發貨。全國網絡部局,縮短配送距離,大幅度提高配送時效。
      • 快遞配送
        與多家快遞公司合作,其中包括“三通一達”天天、全峰、EMS、順豐等.
      • 平臺入倉
        品牌商選擇在多個物流中心同時存貨, 并就近發貨。全國網絡部局,縮短配送距離,大幅度提高配送時效。
      • 智能篩單
        品牌商選擇在多個物流中心同時存貨, 并就近發貨。全國網絡部局,縮短配送距離,大幅度提高配送時效。
      • 線路優化
        品牌商選擇在多個物流中心同時存貨, 并就近發貨。全國網絡部局,縮短配送距離,大幅度提高配送時效。
      • 包裹跟蹤
        品牌商選擇在多個物流中心同時存貨, 并就近發貨。全國網絡部局,縮短配送距離,大幅度提高配送時效。
      • 承運商管理
        品牌商選擇在多個物流中心同時存貨, 并就近發貨。全國網絡部局,縮短配送距離,大幅度提高配送時效。
      • 異常理賠
        按先賠后理原則。當發生配送糾紛時,先行賠付,當確認配送過程中因我方或快遞公司方處理不當造成的延遲配送、快遞服務不佳等,給予商家減免運費、跟蹤改善等反饋處理。與多家快遞、落地配干線企業合作,將“倉、運、配”資源銜接起來; 優化全國配送路由優選配送方式; 對于配送程的質量預防與控制有專門的流程保障訂單配送高效完成; 干線+區域配送有效緩解快遞運力緊張帶來的配送壓力 與多家快遞戰略合作,可依據客戶需求和項目特點進行最佳配送的組合、為客戶提供多種快遞發件通道,優化配送成本。已實現面單熱敏速打、信息無縫對接,可確保大促優先發貨,售后快速處理,幫助客戶更好、更快地滿足消費者需求,增強用戶體驗。
      • A覆蓋全國的服務網絡

                        截止2016年底,在全國 30 個城市設有庫房和網點,存儲面積超過100萬平方米。龐大的全國分倉體系,造就了中超物流較為全面的覆蓋網絡,庫存共享;標準的操作流程和自主研發系統,協助業務迅速復制,實現客戶分倉需求。 除自有車輛外,中超物流與國內多家優質服務商戰略合作,具備強大的資源整合能力,為客戶提供多種配送通道,保障服務品質的同時優化客戶物流成本。

      • B全國垂直化統一管理

                        全國實行橫縱向矩陣管理,業務從總部到大區、平臺執行統一的管理流程和要求,客戶需求傳達落實到位,響應迅速,有利于客戶業務在全國范圍內的管理及服務標準統一,為客戶帶來統一的服務體驗。

      • C全國垂直化統一管理

                        根據客戶需求及行業特點,中超物流提供包括倉儲、配送、系統及行業解決方案等服務,形成個性化服務矩陣。

      • D專注于客戶服務體驗

                        加強差異化服務需求管理,更好地提升用戶體驗,中超物流一直關注最終客戶(客戶的客戶)體驗,并圍繞客戶體驗建立服務及管理標準,在業務運作前就對客戶的客戶做全面的調研并據此提供詳細客戶體驗提升方案,運作期間定期進行客戶滿意度回訪,將提高客戶服務體驗貫穿于整個業務項目中。

      • E專業團隊保障服務質量
        • 完善的培訓體系,注重人才培養
          中超300多名員工伴隨企業共同成長,很多骨干和優秀人才具有10年以上的物流管理經驗,懂業務、擅管理;完善的培訓體系定期進行專業知識培訓以及拓展訓練,形成了良性的人才梯隊;一流的質量管理體系,一流的運作保障,專業的團隊給予客戶最優質的服務體驗。
        • 全面的質量安全內控體系
          通過國家ISO9001:2008質量管理體系認證;在業務端設有質檢崗,全國有近20人常年、長期、專人負責各平臺、網點運作的各項檢查;在職能端設有財務/法務內審檢查體系,從財務和法務角度定期審核業務部門操作流程,負責資金、支付、結算、合同的各項檢查;質檢與內審的檢查結果,有明確的獎懲規則,對平臺/員工實行KPI績效考核管理。。
        • 把握細節的第零步上線
          項目制管理,注重項目切換及上線期間關鍵環節,將客戶需求轉化為內部SOP標準操作流程,穩步推進項目落地,確保交接順利。
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