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      一站式客服

      上海中超物流有限公司成立于1998年,注冊資金人民幣2000萬元。通過國家ISO9001:2008質量管理體系認證。目前全國物流配送倉儲基地面積已達100萬平方米,已形成以上海為中心,輻射全國一、二、三線主要城市的信息化管理服務網絡。通過全國的網絡布局,提供整車貨運、零擔集貨運輸、調撥、倉儲及增值服務、逆向物流、代收貨款等多元化物流倉儲服務。


      中超為您提供:在線客服、入倉指導、服務協助、快件跟蹤、異常理賠。

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      • 在線客服
        你的專屬客服,48小時在線,受理日常業務及投訴;
      • 入倉指導
        倉儲團隊為你提供貨品的入庫、發貨、退貨指導;
      • 服務協助
        項目經理全程跟蹤;建設倉儲運作中心,不僅有硬件設計, 還包括人員、商品、環境及管理防呆設計;人員效率、訂單時效、成本控制等運作 資源的控制;物流體系的持續改善。
      • 快件跟蹤
        自主研發的WMS、GPS系統可以隨時查看貨品動態,物流動態。同時可通過客戶端查看,也可通過官網查詢。
      • 異常理賠
        貨品投保,按先賠后理原則,讓你的賠付之路不在難; 【防潮處理】自啟除濕機,使倉庫濕度保持在一定范圍內 【防鼠處理】與防鼠公司合作,采用“排除,隔離,殺滅,控制”的方式全面排除鼠害 【消防保障】不私拉電線,定時檢查,定時進行消防演練 【預防機制】每天下班電線斷電,每月消防排查,每季度進行消防演習 【保險保障】陽合倉儲與中國太平洋股份有限公司長期合作投保,解決客戶后顧之憂 【應急設施】7x24小時人員看守,員工宿舍距倉庫步行2分鐘,公司具有短時呼叫消防,及時報警等能力      配送網點做到可達及時效,優化配送價格,考察供應商操作能力,供應商KPI考核,把控配送服務質量,定制商家對物流的不同需求及評分。
      • A覆蓋全國的服務網絡

                        截止2016年底,在全國 30 個城市設有庫房和網點,存儲面積超過100萬平方米。龐大的全國分倉體系,造就了中超物流較為全面的覆蓋網絡,庫存共享;標準的操作流程和自主研發系統,協助業務迅速復制,實現客戶分倉需求。 除自有車輛外,中超物流與國內多家優質服務商戰略合作,具備強大的資源整合能力,為客戶提供多種配送通道,保障服務品質的同時優化客戶物流成本。

      • B全國垂直化統一管理

                        全國實行橫縱向矩陣管理,業務從總部到大區、平臺執行統一的管理流程和要求,客戶需求傳達落實到位,響應迅速,有利于客戶業務在全國范圍內的管理及服務標準統一,為客戶帶來統一的服務體驗。

      • C全國垂直化統一管理

                        根據客戶需求及行業特點,中超物流提供包括倉儲、配送、系統及行業解決方案等服務,形成個性化服務矩陣。

      • D專注于客戶服務體驗

                        加強差異化服務需求管理,更好地提升用戶體驗,中超物流一直關注最終客戶(客戶的客戶)體驗,并圍繞客戶體驗建立服務及管理標準,在業務運作前就對客戶的客戶做全面的調研并據此提供詳細客戶體驗提升方案,運作期間定期進行客戶滿意度回訪,將提高客戶服務體驗貫穿于整個業務項目中。

      • E專業團隊保障服務質量
        • 完善的培訓體系,注重人才培養
          中超300多名員工伴隨企業共同成長,很多骨干和優秀人才具有10年以上的物流管理經驗,懂業務、擅管理;完善的培訓體系定期進行專業知識培訓以及拓展訓練,形成了良性的人才梯隊;一流的質量管理體系,一流的運作保障,專業的團隊給予客戶最優質的服務體驗。
        • 全面的質量安全內控體系
          通過國家ISO9001:2008質量管理體系認證;在業務端設有質檢崗,全國有近20人常年、長期、專人負責各平臺、網點運作的各項檢查;在職能端設有財務/法務內審檢查體系,從財務和法務角度定期審核業務部門操作流程,負責資金、支付、結算、合同的各項檢查;質檢與內審的檢查結果,有明確的獎懲規則,對平臺/員工實行KPI績效考核管理。。
        • 把握細節的第零步上線
          項目制管理,注重項目切換及上線期間關鍵環節,將客戶需求轉化為內部SOP標準操作流程,穩步推進項目落地,確保交接順利。
      中超電商解決方案:400-040-5156
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